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octobre 2024

Vertbaudet a remporté le trophée Meilleur E-Commerçant de l’Année 2025

L'édito

février 2025
Alexandre Romi

Live shopping, plus qu’une tendance, une vraie stratégie

Ces dernières années, on a beaucoup parlé du phygital qui vise à intégrer le digital dans l’expérience physique pour enrichir l’interaction avec le client. On peut citer par exemple comme stratégies phygitales connues :

  • Les bornes interactives en magasin pour consulter le stock ou commander un produit en ligne.
  • L’essayage en réalité augmentée (ex : lunettes virtuelles, vêtements, maquillage).
  • Le Click & Collect : commande en ligne avec retrait en magasin.
  • Ou le paiement sans contact via application mobile ou QR code.

Il ne s’agit donc pas à proprement parler d’omnicanalité, stratégie où tous le...