Le 12 Octobre dernier, Nathalie BALLA – Co-Présidente de La Redoute – a été nommée Présidente de l’Upecad.
Elle succède à Patrick SEGHIN, qui était en mandat depuis 2012.
A ces côtés, Franck DURIEZ – Président de Blancheporte – a été nommé Vice-Président de l’Upecad.
De gauche à droite : Franck DURIEZ, Vice-Président de l’Upecad, Nathalie BALLA, Présidente de l’Upecad et Alexandre ROMI, Délégué Général de l’Upecad.
Depuis 30 ans, LDLC fait le choix d’une relation client internalisée et humaine. Résultat : une note record de 19,80/20 et un 12ᵉ titre consécutif d’Élu Service Client de l’Année*
Il y a encore quelques années, l’idée qu’une intelligence artificielle puisse mener seule une campagne marketing, optimiser des stocks en temps réel ou orchestrer la relation client relevait presque de la science-fiction. Aujourd’hui, ces “agents IA” entrent dans les entreprises par vagues successives. Demain, ils en seront l’ossature opérationnelle. Et