Ducatillon, leader de vente à distance de produits pour les passionnés de la nature, doit sa réussite à son dynamisme et ses évolutions permanentes

Lancé il y a plus de 50 ans, Ducatillon est issu d’un commerce de proximité qui a su innover dans la vente à distance de couveuses et autres articles d’élevage en diffusant son 1er catalogue en 1997.
Depuis, l’entreprise n’a cessé de se développer et de se réinventer en élargissant ses gammes de produits, en modernisant ses services et en prenant le virage du numérique dès 2004 avec la création de son site internet.

Le changement de Dirigeant à la tête de la société en 2016 est venu accélérer les ventes e-commerce et a propulsé Ducatillon au niveau de commerçant omnicanal permettant ainsi à ses clients d’alterner entre visite sur le site internet, catalogue papier modernisé, catalogue digital interactif nouvelle génération ou passage en magasin.

En plus des clients fidèles historiques, Ducatillon a ainsi réussi à conquérir une cible plus jeune et plus urbaine.
C’est ainsi que, dès 2019 et riche de son expérience auprès de clients Français et Belges, Ducatillon s’est ouvert à l’international en modèle pure Player aux Pays Bas, Luxembourg, Italie , Espagne et Portugal.

A noter que tous ces changements se sont toujours faits dans le respect de l’ADN et des valeurs historiques de la société afin de garder la confiance de ses clients notamment l’authenticité, la convivialité et la proximité.

Ducatillon, une position étendue et reconnue sur son marché

A ce jour, Ducatillon se positionne sur son marché avec une gamme de +de 20 000 références sélectionnées avec soin par des passionnés et pour des passionnés : des produits de qualité, qu’on ne trouve pas partout et toujours au meilleur rapport qualité-prix.

Ducatillon s’est donné pour objectif principal de fidéliser sa clientèle avec un commerce moderne qui allie le meilleur des 2 mondes : le digital et un commerce de liens et de proximité où l’humain est au centre des préoccupations quotidiennes avec des équipes toujours prêtes à répondre aux questions, conseiller et transmettre leur passion (75 collaborateurs qui connaissent leurs produits en tant qu’utilisateurs avertis).

C’est cette force et ces multiples échanges (+25 000 appels clients et + de 8 millions de visites sur le site par an) qui font de Ducatillon une entreprise experte et reconnue par + de 50 000 avis vérifiés postés par ses clients.