ÉTUDES ET OUTILS
Pour éclairer les évolutions et les tendances socio-économiques qui traversent l’ensemble du secteur, les branches du Commerce, dont celle du E-commerce et Commerce à distance, s’appuient sur des études intersectorielles qu’elles mènent.
Parmi les dernières réalisées :
Les séniors dans le secteur du commerce
Face aux tensions de recrutement et à l’évolution des métiers, l’emploi des séniors s’impose comme un enjeu stratégique pour les entreprises du commerce.
Dans un contexte marqué par le vieillissement de la population active et l’allongement des carrières, cette étude interbranches, pilotée par l’Observatoire Prospectif du Commerce et menée par les cabinets Actéhis, Òpal et Thomas Legrand Consultant, apporte un éclairage inédit sur les réalités, les aspirations et les leviers d’action pour mieux accompagner les parcours professionnels des salariés séniors.
Objectifs de l'étude
Cette étude vise à :
- Cartographier la démographie des séniors dans les entreprises du commerce ;
- Identifier leurs parcours, aspirations et freins en matière de formation, mobilité et maintien dans l’emploi ;
- Recenser les pratiques RH et les attentes des entreprises ;
- Mettre en lumière les bonnes pratiques en France et à l’international ;
- Proposer des préconisations concrètes pour renforcer l’attractivité, la fidélisation et la sécurisation des fins de carrière.
Les impacts de l’Intelligence Artificielle Générative sur les métiers du commerce
L’essor de l’intelligence artificielle générative (IAG) marque une révolution pour le secteur du commerce. Capable de produire textes, images, recommandations ou analyses à partir d’instructions en langage naturel, l’IAG transforme en profondeur les métiers, les compétences et les organisations.
Face à ces enjeux, les branches professionnelles de l‘Opcommerce, via leur Observatoire prospectif, ont mené une étude stratégique pour éclairer les entreprises, les branches et les partenaires sociaux sur les opportunités et défis de cette technologie.
Objectifs de l'étude
Cette étude a notamment contribué à :
- Dresser un état des lieux de l’intégration de l’IA générative dans les entreprises du commerce,
- Identifier les compétences impactées ou à développer,
- Proposer des pistes d’action pour accompagner les entreprises dans leur transformation.
Celle-ci s’appuie sur :
- Une enquête en ligne auprès de plus de 20 000 entreprises adhérentes (1 050 réponses analysées)
- des entretiens qualitatifs avec des dirigeants, RH, experts et représentants de branches
- des ateliers de co-construction pour explorer des cas d’usage et coconstruire des fiches-actions concrètes
Le commerce au défi de la Transition écologique
Menée entre décembre 2024 et avril 2025, cette étude actualise les résultats d’une précédente étude conduite par l’Observatoire Prospectif du Commerce en 2021 sur les impacts de la transition écologique sur les emplois, les métiers et les compétences dans les différentes branches du commerce.
Impacts sur les métiers et les compétences
Face à la montée des enjeux environnementaux et aux attentes croissantes des consommateurs, la transition écologique s’impose comme un défi stratégique pour le commerce. Elle comprend de réelles opportunités (fidélisation client, réduction des coûts, anticipation réglementaire, valorisation de l’image de marque…) mais également des risques (dépendance aux ressources, réglementation plus strictes, coûts de production et d’adaptation…).
Pour les entreprises, il s’agit désormais d’intégrer ces mutations dans leurs pratiques, leurs métiers et leurs compétences :
- Quelles sont les activités les plus impactées par la transition écologique ?
- Quels freins persistent dans l’évolution des pratiques, et quels leviers activer pour les dépasser ?
- Enfin, quels métiers, quelles compétences doivent évoluer pour accompagner ces transformations en profondeur ?
Le manager de demain dans le commerce
Attractivité, fidélisation et compétences
L’Observatoire prospectif du commerce a mené une étude approfondie sur l’évolution des fonctions managériales dans le secteur du commerce.
Dans un contexte de transformation des attentes des salariés, de digitalisation, de tensions sur le recrutement et d’enjeux RSE, cette étude avait pour objectif de mieux comprendre les parcours, les aspirations, les difficultés et les besoins en compétences des managers d’aujourd’hui… et de demain.
Anticiper les transformations du management dans le commerce
Cette étude a notamment contribué à :
- Comprendre les facteurs qui influencent l’attractivité et la fidélisationdes managers
- Identifier les nouvelles compétences cléspour piloter une équipe dans un commerce en mutation
- Mettre en lumière les pratiques managériales d’aujourd’hui et de demain
- Outiller les acteurs du commercepour accompagner ces évolutions de manière concrète
Objectifs de l'étude
Ce guide s’adresse à tous les managers du commerce, quel que soit leur niveau de responsabilité ou la taille de leur structure. Il met en lumière les pratiques managériales à faire évoluer et les compétences à renforcer pour relever les défis actuels : adaptation au changement, digitalisation, attentes accrues en matière d’autonomie, de reconnaissance et de sens.
Conçu comme un outil pratique d’auto-positionnement, il permet à chacun de s’interroger sur ses pratiques et de trouver des pistes d’amélioration concrètes pour faire évoluer son rôle au sein du commerce de demain.