Suite à une étude réalisée en Juin 2021 par le cabinet ColisConsult, Cocooncenter arrive en première place du Palmarès « livraison & e-commerce ».
1ère place dans la la catégorie Bien-être & Beauté mais surtout 1ère place toutes catégories confondues parmi les 534 sites e-commerce audités.
Depuis 30 ans, LDLC fait le choix d’une relation client internalisée et humaine. Résultat : une note record de 19,80/20 et un 12ᵉ titre consécutif d’Élu Service Client de l’Année*
Il y a encore quelques années, l’idée qu’une intelligence artificielle puisse mener seule une campagne marketing, optimiser des stocks en temps réel ou orchestrer la relation client relevait presque de la science-fiction. Aujourd’hui, ces “agents IA” entrent dans les entreprises par vagues successives. Demain, ils en seront l’ossature opérationnelle. Et